数字化激活服务新动能 平安产险亮相2021服贸会

9月2日，以"数字开启未来，服务促进发展"为主题的2021年中国国际服务贸易交易会（下称"服贸会"）在北京开幕。据悉，平安产险以"保险、数字、服务"为主题，携多项线上智能服务精彩亮相，充分展示了平安产险运用数字化智能化新技术、新模式，不断提升服务实体经济和人民美好生活的使命担当。

深化数字应用，激活服务新动能

当今世界正进入数字经济快速发展时期，数字产业化、产业数字化趋势日益明显。为了顺应数字化、智能化发展趋势，平安产险依托科技创新和保障优势，持续深化全面数字化转型，探索构建"科技+服务+保险"的新模式，激活保险服务新动能，升级保障服务能力，为客户提供了覆盖全方位、全周期的一揽子保险保障服务，切实支持实体经济高质量发展。

在企业服务方面，平安依托安责险信息管理平台，搭建了智慧安全巡检系统与大数据管理体系，实现科技赋能安全生产服务。据介绍，智慧安全巡检系统可以结合精准定位配合APP进行管理，完成对设施设备、安全场地的巡检并进行实时监控。大数据管理体系可以对风险数据进行统计分析，协助政府监管部门高效准确的建立企业安全评价体系，帮助企业对风险进行及时改善，落实安全生产主体责任。此外，保险机构可以通过安全大数据，更快速准确的判断每个客户的风险状态。

以平安与苏州工业园区管委会合作的"长三角城市安全数字化监测实验室"为例。该项目基于安责险信息管理平台，应用"物联网+AI+区块链"技术，结合大数据建模为企业高危行业场景提供全流程联网监测服务，为政府、企业的安全防控痛点提供科学预测预警，提升其风险处置能力，同时保险兜底实现风险闭环管理。目前，园区内已安装传感器1291个，有效提升了企业安全生产管理，得到园区政府与企业高度认可。

在个人服务方面，平安产险依托人工智能、OCR证件识别等新技术，聚合"平安好车主"服务功能，升级推出了"一键理赔"：用户在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后，只需打开"平安好车主"，点击"在线报案"，上传自己拍摄的车辆损坏照片，通过后台AI智能定损机器人自动评估维修方案及金额，理赔款即时到账。此外，平台还有理赔专家全程在线陪伴，随时解答客户疑问，协助客户办理，一键解决车险理赔难题。

创新服务模式，为"走出去"企业保驾护航

随着对外开放与"走出去"的持续深化，中资企业"走出去"与对外贸易的规模逐年提升。

为促进出口贸易，平安产险积极创新产品和服务模式，为出口企业提供风险转移和管理的一揽子解决方案，保障跨境贸易企业的稳定经营。比如，在海南，平安产险借助科技的力量，推出了不同组合产品，助力提升自贸企业安全管理能力，包括帮助航运船舶安全监控的"平安好船"，提供全线上保险服务及运输管理服务的"平安好运"，以及在线提供进口货运险、出口货运险、关税保证保险等多种服务的"单一窗口"等，有效支持对外贸易经济发展。截至目前，平安产险累计为出口企业提供1.48万亿元风险保障。

与此同时，针对中资企业及人员的境外安全问题，平安产险立足保险保障本源，基于"走出去"企业对于境外人员风险管理的诉求，联合多家医疗健康和危机安全顾问机构，创新推出境外团体人员风险高端解决方案——"平安境外团体人员高端意外伤害保险"（简称"平安24"）。该方案从意外伤害、疾病健康（含传染病）、境外安全突发事件三方面，打造"风险预防+事故救援+保险保障"的全新保险生态，助力境外中资企业做好全方位的应急准备和响应工作。

在保险保障上，"平安24"基于传统的意外伤害保险，创新地融入针对境外人员新兴风险的保障，全方位呵护境外中资企业人员的健康和安全。不仅如此，"平安24"还立足于保险保障，结合走出去的中资企业需求，联合多家全球知名的医疗救援机构，以及独家合作的全球顶尖安全救援机构——化险集团，助力企业搭建自身全球应急服务体系，一站式消除境外中资企业的后顾之忧，助力国内国际双循环格局的构建。数据显示，截至2020年，"平安24"已为4000余家各级各类境外中资企业近20万中方人员提供服务和保障。

平安产险表示，未来将持续提升数字化能力，依托自身保险保障优势，服务实体经济，助力构建新发展格局，为服务贸易高质量发展提供更大的贡献。

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