艾瑞报告解读丨聚通达SaaS+理念，引领全生态、无边界办公新航线

近日，由国内知名咨询机构艾瑞咨询编撰的《2021年中国综合移动办公平台行业研究报告》权威发布，该报告从核心价值、驱动因素、发展历程与市场供需等角度对我国综合移动办公行业进行了深入洞悉。其中，聚通达作为企业数智化管营升级平台，被纳入该报告并作为行业代表进行了重点剖析。

基建、用户、企业、疫情驱动增长

在本次报告中，艾瑞总结了国内综合移动办公市场的四大驱动因素，分别是：基础设施建设、用户习惯、企业需求和疫情。互联网基础设施优化和技术升级为在线办公奠定基础，在此基础上，我国的智能移动端用户覆盖率也达到了惊人的99.6%，这样得益于互联网基础设施建设的迭代完善；而在企业级用户侧，更多的内外部管理等分裂办公场景需求诞生，倒逼企业加速向综合移动办公平台加注；疫情则是更加推进了综合移动办公场景的爆发。

在企业需求和疫情等因素的驱动下，2021年市场规模约125亿元，预计2023年将突破200亿元。目前，综合移动办公平台市场上的两种主要的产品类型分别为“传统办公软件”和“入口级平台”。

传统平台资源、品牌优势更突出

传统办公软件主要立足于传统OA、CRM、ERP等协同办公管理软件，以服务器、PC架构为核心。此类产品的服务商已在企业办公管理领域积累了丰富的行业和实践经验，在商业层面也已构筑起了一定的的渠道和客户壁垒，以更长的服务链条和更加全面的服务内容而见长；相较于入口级平台企业服务商，见长于对中大型客户的服务深度以及个性化水平，这也是打造品牌纵深的关键要素。

入口级平台，平台模式拓宽功能版图，打造数字化生态载体

入口级平台产品更强调的是智能设备移动端，往往以即时通信（IM）功能为核心——这一功能在办公与非办公场景下均有着超高的用户使用频率，具备天然巨大的用户基数；以即时通信为核心，入口级平台从项目流程管理、机构管理、营销拓客、知识管理等多个方向对其功能进行扩展，凭借企业成熟的移动应用开发能力和开放的合作生态，入口级平台产品构建了以高频应用带动低频应用、以ToC服务赋能ToB价值的服务逻辑。

入口级平台较传统平台对比的优势在于服务“广度”，这是由于供应商具备规模较大的开发团队、高效率的开发方法以及相关产品积累，并在长时间的市场布局中搭建起广泛的业务合作伙伴网络。在平台的搭建过程中，敏捷开发、面向合作伙伴的低代码开发方式以及API应用接口均提供了技术支持。在SaaS的不断推陈出新，除通用办公软件外，一些细分领域的专业SaaS产品均有望加入到入口级平台生态，这使得入口级平台更易发挥马太效应优势，从而成为企业级数字化生态的事实载体。

聚通达SaaS+理念的“全生态，无边界”办公

今年9月份，在山东省政府指导举办的《中国企业论坛》上，聚通达董事长侯战斌先生在接受经济参考报的采访时曾表示：“聚通达提出环外保持传统SaaS理念，环内打破固有理念，符合腰部客户需求，通过SaaS产品为客户带来定制化开发+营销服务+通信服务的超多便利，实现降本增效和系统功能自由扩展。这种外维内展的方式，就是聚通达通过实践形成的符合现阶段数字化发展需求的SaaS+新理念”。这一理念的提出，对聚通达全生态、无边界办公建设起到了战略性指导。

资源重组集中与商业创新

资源配置是企业管理一项重要的能力，资源配置的效率对企业效率的提升至关重要。聚通达提出的SaaS+理念，通过人脉旺作为平台级入口，集成C端应用和外部系统由外向内输送更多产品和服务，从衣食住行到医疗社保再到金融教育，实现更多场景对员工的赋能。比如，通过集成滴滴等出行软件，实现出差、通勤的出行服务与内部流程的连接；通过集成京东企业业务，实现办公用品、工装等生活物资的采购与审批；通过集成健康管理机构，实现员工体检和健康管理；通过集成企业培训平台，帮助员工掌握必备工作技能。通过集成外部资源的方式，办公平台可以开发更多新的商业模式，更好地实现商业价值。

数智化持续赋能数据增长与业务闭环

在数据治理和应用层面，随着产品的不断迭代创新，数据资产价值化成为企业数字化转型下一阶段的重要目标。聚通达是一家企业数智化管营升级服务商，在“SaaS+”新航道的领路下，以人脉旺为企业级和用户级入口，在数据闭环的支撑下，低代码/RPA等生产力工具助力企业将相关人力从大量重复性工作中解放出来，员工能够专注创新与自我成长的任务中去，工作满意度及团队凝聚力大幅提升；更重要的是，随需自助构建的企业级移动办公系统能够更快、更好地响应组织与业务的变化，赋能决策，满足企业降本、增效、提质的诉求。

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关键词： 办公 边界 无边