手里还有两张“三年”的卡,济南这家健身房却关门了
2022-03-04 09:23:32 |来源:山东讯息
近日,不少济南市超力游泳健身(荆山店)的会员反映称,自己办的年卡还没用完,春节后就发现健身房已经关门,店员回复称要装修,但直至现在仍未营业。“什么时候开门,手里的卡还能不能用? ”会员希望健身房能够给一个说法。
办的年卡还没开
健身房就关门了
“我是前年办理的年卡,卡还没开呢,健身房就关门了。”2日,市民任先生无奈地告诉记者,自己就住在超力游泳健身附近,前年正遇上健身房搞活动,就花了680元办理了一张年卡,当时说定好这张年卡并没有时间限制。后来因为工作忙碌,任先生就再也没去健身房,直到前几天被拉到一个“维权群”里,自己才得知,这家健身房“关门”了。
“我的卡一次都没消费过,当然是想退钱。”任先生称,他所在的“维权群”里人数从刚开始的十几个到现在已经有30多个人,大部分是学生,他们也一直在跟店员尝试联系,但一直都无果。
“一位姓顾的负责人昨天和我联系了,说不能退钱,但能联系自己到省博附近的一家健身房健身。”任先生称,对于这个回应,自己并不认同。“一是我家离省博那边太远了,健身房肯定想图离家近,另一个是我的卡还没开,怎么就不能退呀。”任先生称,自己这一年的卡费用不多还好说,很多会员手里还有三年卡、五年卡,有些还有私教课,如果没有说法的话,损失会比较大。
春节前游泳馆就不开了
节后贴出通知说要装修
一张五年卡才用了不到两年,手机还有一张没开的三年卡,市民周女士比任先生更加着急。
“春节前就发现不对劲了,团课停了,游泳馆也关门了。”周女士称,当时自己还很疑惑,但是店员给出的答复是冬天人太少了,自己也没再在意。春节期间也一直没再去健身房,节后就发现健身房没在营业。
当时店员给出的回复是需要装修。因为想了解健身房到底发生了什么,周女士和一些会员经常在他们之前的会员微信群里 健身房的一些店员和负责人,刚开始还会有人答复,但后来,管理员直接把群解散了,这让周女士内心更加不安。“两张卡加起来算起来余额也有五千多块钱呢。”
2日下午,记者来到位于济南市历下区荆山路的超力游泳健身房,该健身房位于学府蓝山公寓B座B1层。顺着地面的指示标志,记者来到该公寓通往地下一层的电梯口处,但三台电梯均处于停运状态。旁边一家饭馆的老板告诉记者,去健身房只能通过这几台电梯,健身房年后就停业了,之前还贴出了内部装修的通知。
只接收到三月中旬
想转会员需要花钱“激活”
“会员可以先到省博附近的一家健身房锻炼。”周女士期间也得到了这样的回复,因为考虑到卡里余额过多,也一直联系不到超力的负责人,自己2月27日就去了一趟指定的那家健身房,但健身房的答复让周女士感到“都是套路”。
“这家健身房说超力的会员只能接收到3月15号,想要在那继续锻炼就必须要再继续办卡。”周女士称,省博附近的这家健身房告诉她,想要她剩余的那两张超力的健身卡继续有效,她还必须要再花费2580元办理一张这家健身房的三年卡。周女士一听当场就拒绝了。“这就是缓兵之计。”
2日下午,记者也联系到了位于省博附近的这家爱乐健身房,一位工作人员告诉记者,确实如周女士所说,他们现在是在接收超力健身的会员,但也只能截止到本月的10号或者15号,超力原有的会员如果想继续在爱乐健身,还需要“办卡激活”。
“我们不是一家店,不是直接转移,不可能免费锻炼。”该工作人员称,需要办多少钱的卡“激活”,还要看会员手中超力的卡是几年的。该工作人员还告诉记者,已经有80%的超力会员已经接受了这项“活动”。
对于周女士以及爱乐健身房的回应,记者一直试图与超力游泳健身的顾姓负责人取得联系,但电话一直处于无人接听状态,且信息也一直无人回复。
经营状态为“在业”
健身行业成投诉大户
记者通过天眼查获知,荆山路的超力游泳健身属于济南超力健身服务有限公司历下分公司,公司成立于2018年6月25日,目前显示的经营状态为“在业”。该公司有9条自身风险,已经被法院列为限制高消费企业。另外,还有37条周边风险。
济南市历下区市场监督管理局的一位工作人员告诉记者,他们从2019年开始,就陆续接到了不少关于此健身房的投诉。“其中有一条是花了3300元买了48节课,但是只上了五六节,觉得没有达到效果,想退费,但健身房拒绝退,还有吐槽游泳池的。”该工作人员说,近几年,健身行业成了投诉的大户,投诉的内容也大差不离,主要是服务质量不好、不满意不予退费、办了卡老板跑路等。
市场监管部门、当地教体局、商务部门……据了解,关于健身房的投诉因为名目不一,还要根据所投诉的内容和健身房的备案等信息来确定监管部门,消费者往往维权起来比较困难。
“消费者在办理健身卡等预付卡的时候,一定要签好合同,把双方的责任义务明确规范一下。”市场监督管理局的工作人员提醒消费者称,把合同规范好后,消费者的权益一旦受到损害,维权起来也可以用证据说话,可以少走很多弯路。
来源:齐鲁壹点
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