能源文化｜供暖结束服务不打烊 能源管家温心全时守护

2021-2022年度采暖季较法定停暖日延长了7天时间，咱们泉城的百姓为这样“加量不加价”的民生举措频频点赞，切实感受到了额外地获得感和幸福感。但停止供暖后，也有不少百姓疑问，停暖后热企工作人员都会干啥?带着百姓的疑问，记者探访了济南能源集团所属济南热力集团，带您一同了解一下真实的送暖人在非采暖季面临着什么样的繁忙工作。

供暖结束 供暖管家温心服务“不打烊”

虽然供暖已经结束，但对于供热企业的工作人员来说，只是又进入了另一种工作状态，甚至将更加繁忙，大大小小设施设备的维护保养、检修更换、升级改造、工程建设等等一系列的“硬件”提升工作迎面而来，与此相匹配的“软件”保障，供暖管家的服务更是“不打烊”，百姓遇有供暖问题依然可以电话求助。

暖气停止后，受热胀冷缩的原因室内暖气设施有可能出现渗水现象，尤其是管道连接口处。停暖后家住丁东小区的李女士就遇到了这样的问题。“用户需要多留意观察，暖气设施一旦出现漏水情况也不必过于慌张，一般受热胀冷缩的原因出现的这种现象，其漏水量都不会很大，可先采取简单的措施，比如找干布扎紧，下面再放一个水容器。与此同时，请及时联系供暖管家或拨打96969热线反映诉求问题。”供暖管家乔宏烨为用户解决漏水问题后解释道。

属于用户产权的室内暖气设施设备也是需要进行维护保养的，湿保养就是较为常见便捷的做法之一。“停暖后家中供暖阀门要及时关闭，保持户内暖气片处于满水状态，避免空气进入而加快内壁氧化，这样做可以延长您家的用热设施使用年限。”供暖管家乔宏烨表示，集中供暖工作是一项重要民生工作，也是一项周而复始的工作，当季供暖季停止后，我们供暖管家的服务是不会停止的，将一如继往地为百姓提供365天“全心、全意、全时”的温心服务，践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观。

停暖即开工 为下一采暖季打足“提前量”

“非供暖季，我们会根据上采暖季出现的设施设备方面的问题，逐一进行维护保养和拆旧换新，从停暖之时起直至8月底将全部完成计划内的363大项检修技改工作，以确保下个采暖季设施设备的安全稳定运行。”济南热力集团生产部副主任车彦亮说。

小区换热站在集中供热中起到中转环节，每年停止供暖后，供热企业都会对所辖换热站设施设备进行及时检修技改。值得一提的是，按照三年计划今年是接管后自管站改造的“收官年”，在停暖当天济南热力集团就开启了剩余自管站“焕新”工程。

按照三年行动计划，我们去年首先对运行时间久、设备“跑冒滴漏”严重的自管站进行全面改造。济南热力集团生产部副主任车彦亮表示，这些剩余的自管站此前我们也都进行过局部修整，保证用户当年的用暖质量，今年将对剩余的全部接管后的自管站进行全面升级改造。涉及供热面积近1500万平方米，约12.5万户，二次管网总长127.2公里，整体将于8月底前完成，9月份逐步开始注水。

据了解，为贯彻市委、市政府供热“一张网”工作部署，济南能源集团所属济南热力集团将结合今年自管站改造及燃气敲门行动专项工作，对接管后自管站改造项目中串并联系统用户进行暖气分户改造需求摸排及改造实施。根据用户需求实现分户独立循环、分户阀门控制、分户温度调节，使供热设施更为科学、规范，供热运行更为安全、稳定，杜绝出现随意断管影响用户安全用热情况发生。

关键词： 集中供暖