天天快播：济南能源集团“温心365”志愿服务走进商场宣传用热知识

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8月31日，济南能源集团所属济南热力集团和安公司“温心365”暖万家志愿服队来到位于英雄山的新世界商城开展用热宣讲活动。在本次活动中，供暖管家针对用热安全、业务办理、服务渠道等方面以及广大群众重点关注的问题进行宣传讲解。

活动现场，供暖管家通过管件模型，边操作边讲解，通过简单的实际案例教会大家处理复杂常见的供暖问题，同时对热平衡调整等内容也有了直观的认识。宣讲过程由浅入深、层层递进，方便了用户的理解。在活动之余，供暖管家对热用户提出的供热问题进行了详细的答疑解惑，并发放供暖管家名片、供热明白纸等相关宣传资料。

供暖管家张科说，“本次宣讲活动，一方面增加了大家对供热知识的了解，另一方面又听取了广大群众的心声，让我们与热用户实现零距离沟通，让服务工作更加深入民心。”据介绍，济南热力集团将持续开展好“温心365”暖万家志愿服务相关活动，以用户满意为中心，全面提升供热质量，打造更方便、更快捷、更温心的供热服务，为备战今冬采暖季夯实基础。

关键词： 志愿服务