世界短讯！整装，再出发！能投集团以担当实干做好“服务答卷”

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栉风沐雨，初心不改，砥砺奋进，再续华章。济南能源集团所属济南能投集团济南和盛热力有限公司始终紧紧围绕“服务民生”开展志愿活动，倾听百姓声音，了解群众诉求，用心用情用力为人民打造和谐、稳定的用热环境，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

结合实际，谋划部署。从7月份开始，和盛公司就陆续组织志愿服务进社区活动，尽早听取用户的意见及建议，了解用户诉求，为用户排忧解难。截至目前，公司已在新世纪小区、东山三区、杨胡公寓、翡翠东郡4个社区展开服务活动，累计入户100余户，前来参加活动居民达500余人，发放供热意见卡500余份。后续公司还将在白泉社区、百合花园、鲁能公馆等11个社区继续进行供热宣传服务，并根据工作实际情况，以及供暖准备期和供暖期的特点和群众需求，灵活增加走访社区数量。同时，在正式供暖开始后，公司还将根据供暖效果进行夜间志愿服务活动，打通社区供热服务“毛细血管”，切实提升居民幸福感。

部门协同，分工合作。期间，公司领导高度重视，亲自带队下沉一线，深入群众，近距离与用户交流，倾听用户对供暖方面的意见建议；辖区各部门协同合作，提前与办事处、社区、物业公司沟通和协调，安排好场地、人员、工具、器材、车辆，保障活动如时顺利进行；工作人员按具体负责事项划分为咨询、走访、入户三组，为有不同需求的用户提供点对点服务，精准、高效的解决群众在活动中反映的供热问题，确保活动实效。

周末走访，便利群众。为方便工作日上班的用户及时办理供热业务，公司充分利用周末时间开展志愿服务，广大员工积极响应公司号召，放弃个人休息时间加入到志愿服务队伍当中。截止目前，参与志愿服务的员工已累计达到70余人次。

下沉一线，为民解忧。活动期间，志愿者们积极向市民宣传相关供热政策，普及家庭用暖小窍门，让市民了解更多供热知识，手把手指导用热，为民办实事、解难题。同时，设立流动服务营业厅，现场为广大居民特别是行动不便的用户及孤寡老人提供费用查询、微信公众号使用指导、入户检查供热设施等服务，切实将服务做到老百姓心里。

做实身边每件事，当好群众贴心人。下一步，能投集团会继续秉承“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，聚焦群众在供热方面的“愁心事、烦心事、操心事”，集中力量为群众办实事，把温暖送到居民心坎上。（通讯员 毕凯月）

关键词： 志愿服务