当前焦点!天桥深化“放管服”改革，打造人民满意的政务服务

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近年来，天桥区行政审批服务局围绕政府服务和治理能力提升，以标准化、规范化、便利化为核心，持续推进政务服务改革创新并取得显著效果。先后荣获全国36个主要城市下辖区县“地方政务服务能力”第三方评估第一名，被评为“国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位”和“山东省深化‘放管服’改革优化营商环境工作先进集体”等荣誉称号。

“全生命周期+政务服务”，按下流程再造“快捷键”。

聚焦企业和群众的办事需求，积极探索企业全生命周期集成服务改革，对现有涉企审批方式、政务服务资源结构、供给方式进行全过程整合重组和革命性流程再造，在行业综合许可“一业一证”、“一链办理”基础上，及时引入全生命周期服务理念，构建起“三员两综一核”新模式，办事材料、环节、时限及跑腿次数大幅减少，实现办事时间压减66.7%、申请材料精简42.5%、跑腿次数减少50.1%，大大提升了企业和群众办事的满意度和获得感。

“社区网格+政务服务”，畅通惠民利企“微循环”。

在全市率先推行“社区网格+政务服务”一体化，将群众、企业急切需求的高频政务服务事项赋能社区网格，精准打造146个“五脏俱全”的“政务小厅”，提供218项服务事项，实现政务服务“送上门”，居民办事“不出门”，社区便民服务中心办件数量同比增长88%，打通了联系和服务群众“最后一米”。14个街道196个社区(村居)共社区网格帮办员1257名，发放宣传材料70951份、接受群众咨询解答31201人次、社区网格员帮办件24345件。

“项目管家+政务服务”,下好精细服务“关键棋”。

深入推进工程建设项目审批制度改革，发挥“项目管家”“小太阳帮办服务队”作用，做好从项目立项到开工、竣工验收的全生命周期服务。从“带方案出让土地”的“拿地即开工”，实现多证同发，到济南天工智能制造产业园项目成为首个通过“建成即使用”审批模式办理的建筑工程竣工验收备案项目，再到济南万城装饰材料仓储基地项目顺利完成竣工验收备案，实现“验收即发证”，为企业和群众交上一份满意的答卷;推出分阶段施工许可创新举措，把施工许可“化整为零”，推动项目建设“小步快跑”，实现项目早开工、早建设、早投产。

“跨省通办+政务服务”，打好提质增效“组合拳”。

聚焦异地服务需求，以广联天下为目标、以“网络通办"为依托，在全市率先建立区县层级的“跨省通办”联席工作机制，在全省范围内率先打造“跨省通办”通全国的一体化新模式，与全国31个省(自治区、直辖市)、46个地级市、261个区县实现“通办”，打造了“异地受理、属地审批、就近取证”的全新模式，实现跨省通办业务“就近办、一次办、帮代办”,切实解决办事企业群众“异地跑”“折返跑”的难题。(来源：天桥区融媒体中心)

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