北京天坛医院实现就医流程无纸化，提升患者体验

近日,首都医科大学附属北京天坛医院凭借其卓越的信息化系统,成功实现了“一张纸走全院”的就医新模式。这一创新举措不仅极大地提升了患者的就医体验,也标志着医院智慧服务迈上了新的台阶。

在医疗行业追求高质量发展的进程中,北京天坛医院的 “一张纸走全院” 的智慧服务信息化应用堪称行业典范。曾经,患者的就医过程犹如一场手忙脚乱的 “单据大作战”。每次检验、检查、取药、缴费,患者都得在一堆杂乱的单据中焦急翻找。临床、医技、药房、缴费窗口、互联网办公室要频繁打印各类单据,仔细核对关键信息,进行繁琐的单据归档整理。

而如今,随着无纸化流程改造的全面推进,北京天坛医院用一张“指引单”作为信息中枢,将 “患者基本信息、主要诊断、检验检查项目、用药详情、缴费情况、注意事项”等四类16种单据的关键内容。患者只需手持一张纸,就能够按照指引有序地完成整个就医过程。医、药、护、技也能够在各执行环节借助这张“指引单”,迅速掌握“就医全貌”,不再有单据的反复传递与繁琐留存。

“一张纸走全院”,真正让信息精准“对焦”,让流程高度简化,让就医变得轻松又高效。

对于患者而言,“一张纸走全院” 彻底打破了以往 “一单一找一问” 的繁琐就医模式。从前,患者在各个诊疗环节都要翻找不同单据,反复询问医护人员相关流程。如今,凭借一张指引单,就能清晰知晓就医全流程,避免了单据丢失的困扰,大大减少了奔波与困惑,就医不再手忙脚乱。

对于临床和医技医生而言,该模式显著提升了工作效率。面向线下就医患者,医生每天可节省大量时间,让他们更专注地为患者诊疗;面向线上患者,医生通过移动互联网医院平台,随时随地查看患者的电子病历和检查报告,为患者提供更精准的诊疗服务,每天有数以百计的线上患者受益于更高效的诊疗服务。

对于医院而言,资源消耗大幅得以降低,运营成本得到下降。新的指引单仅用于患者留存,诊疗环节信息核对、财务对账环节信息核对等均以电子单据替代纸质单据。据初步估算,仅此一项,医院每天约节省3万张A5纸,一年节省约上百万元的打印耗材,降低了运营成本,为推动医院迈向高效、节能的现代化管理模式。

北京天坛医院“一张纸走全院” 服务模式,让被动变主动,让冗余变集约,以“超前思考”为患者带来“无需思考”的就医体验。随着“环天坛医院资源”患者健康服务生态的逐步构建,北京天坛医院在智慧服务的探索上,将为患者带来更加高效、广泛、贴心的医疗服务,引领医疗服务向更加人性化、智能化的方向发展。

据了解,东软与北京天坛医院于2000年启动信息化建设的合作,从基础信息系统的搭建,到无纸化流程改造与移动互联网医院的深度融合和紧密协作。未来,东软将依托自身前沿技术和丰富行业实践的积累,与北京天坛医院并肩作战、开拓创新,以能力超越技术,解锁发展的无限可能。

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