热讯:【初心+红心蓝焰】飞盘误入燃气“地盘” 燃气安检员伸出“援助之手”
2022-11-16 17:33:24 |来源:山东讯息
(资料图片)
“实在不好意思,能不能帮忙取出来呢?”11月14日晚19点左右,济南能源燃气企业客户服务南区接到求助工单,用户刘女士来电反映,表示孩子的飞盘不小心“飞”入了鲁能领秀城贵和中心书城附件的燃气宣传设施内,希望燃气工作人员方便时帮忙取出后与其联系。
“当时孩子一直嚷嚷着要飞盘,我看围栏上写着‘燃气设施’,就只好拨打96969了。”刘女士表示,知道燃气工作人员每天都很忙,而且自己家正好住在附近,所以并不是很着急。
得知该情况后,客户服务南区安检员杜宏斌便默默将此事记在心里。当晚21:00左右,杜宏斌在结束一整天的安检任务后,立刻前往“飞盘”落入的地点,并与刘女士联系后发现,“熊孩子”的飞盘是掉入有围挡的户外燃气设施内。杜宏斌果断与领秀城物业取得联系,在拿到物业提供的围挡钥匙后成功取出“遗失的飞盘”。
“这是刚给孩子新买的玩具,幸亏找回来了,不然肯定要跟我闹半天。”刘女士表示,自己只是尝试拨打燃气公司电话求助,由于并不是燃气工作人员的职责范围,所以并没抱有太大希望,“没想到杜宏斌老师忙碌到这么晚还大老远赶过来帮忙,还这么迅速地解决了,真的非常感动。”
为了表达感激之情,11月15日,刘女士特意致电能源集团热线96969,委托热线中心对杜宏斌老师认真负责、为民着想的态度表示赞扬。杜宏斌表示,本就是“举手之劳”,没想到用户会如此重视,内心一股暖流涌上了心头,“对我们来说,用户诉求无大小,‘有呼必应’是我们的职责。”
德莫高于爱民,行莫高于利民。济南能源燃气企业将牢固树立“群众利益无小事、民生问题大于天”的观念,持续擦亮“初心+红心蓝焰”党建品牌,用实际行动践行“我为群众办实事”实践活动,切实提升泉城用户的安全感、幸福感、满意感。
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