靠近你，温暖你！济南基层惠民服务频出实招

有一种责任叫担当，有一种精神是奉献。基层工作是贴近百姓的最前沿，也是百姓了解政策的第一站，只有无限靠近，才能温暖民心。

今年以来，济南市各基层单位坚持以人民为中心的发展思想，在基层惠民服务方面频出实招，用扎实行动，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，托起群众幸福生活。

社区食堂

(资料图)

家门口享受幸福“食”光

济阳区济阳街道荷畔社区的“荷知味”社区食堂。

8月23日11：00，济阳区济阳街道荷畔社区的“荷知味”社区食堂，冒着热气的饭菜已经出锅，一阵香味扑鼻而来。宽敞整洁的食堂，种类丰富的菜肴，让居民在家门口就可以享受幸福“食”光。

卤鸡腿、炸里脊、土豆丝等美味可口的饭菜被一一摆上了售饭窗口，很快就有社区居民前来买饭就餐。

就餐老人开心地说：“现在小区里有了食堂，既方便又实惠，服务态度也很好，我再也不用为做饭发愁了，这种服务太好了！”

目前，荷畔社区60岁以上的老人有200余人，暖心食堂的建立，极大地方便了社区居民，特别是老年人的就餐需求。“为满足出行不便老人用餐，我们也在积极开展送餐到家服务，切实为社区老人解决就餐难题。”济阳街道荷畔社区党委副书记张冬月表示。

据了解，“荷知味”社区食堂位于荷畔春风春荷郡1号楼一楼，是面向社区居民的便民餐厅。社区食堂既解决了老年人的吃饭问题，也减轻了上班族的家务负担，让居民在享受便捷实惠的就餐服务同时，还能保证就近吃饱、吃好。

“为适应老年人的饮食习惯，我们的菜品烹调以清淡、软糯为主，烹饪讲究少油、少盐、少糖，菜品及时更换，荤素搭配确保营养均衡。目前，每天前来食堂就餐的顾客有四五十人，其中，一半以上是老年人。”社区食堂相关负责人高俊豪说。

针对社区的老年人群体，食堂还有额外的价格优惠。“荷知味”社区食堂是荷畔社区的暖心事之一，同时也是重要的民生工程。下一步，荷畔社区也会继续积极倾听民声，不断改善运营管理服务机制，为居民打造好有温度的“荷知味”社区食堂。

“小食堂”彰显“大民生”。荷畔社区家门口社区食堂的开办是济阳区持续打造“家门口”服务品牌的一个缩影。接下来，济阳区将继续聚焦群众最关心的急难愁盼问题，用心用情解决好群众“身边小事”，让群众的幸福感、获得感成色更足。

民主协商

推动形成共治共享共建新格局

“落水管漏斗老化严重，这个问题要怎么样才能快速推进，大家可以畅所欲言……”近日，一场关于落水管及落水管漏斗老化严重的临时物业管理委员会会议在章丘区圣井街道新城社区召开。

为了推进事情的解决，社区多次召开会议，认真倾听业主代表的意见建议，与业主代表共同商讨解决办法，在征得居民同意后，新城社区网格员立刻组织专业施工队开展更换工作，让小区落水管“旧貌换新颜”。

民生问题无小事，民生问题也无易事。为抓好基层治理现代化这项基础性工作，新城社区在街道党工委领导下，以党建引领为抓手，紧紧围绕社区红色服务品牌，全力打造“新心相映乐善至城”金名片，不断加强社区阵地、社工队伍建设，推动形成共治共享共建的社区治理格局，切实提升社区居民的幸福感与获得感。

为打造符合新城社区特色的公益市集，新城社区依托八月份主题党日活动，带领全体党员、网格员和壹加壹爱心公益服务中心人员，开展“助力‘心’青年职业成长，共建和谐新城社区”主题义卖活动，促进社区和谐；为切实解决政府宿舍楼污水管道问题，积极召开业主代表座谈会，听取居民意见和建议，经协商，共同决定将政府宿舍楼化粪池从西边移到东边，并将污水管道进行改造……

小社区连着大民心，小网格连着千万家，新城社区将继续采取多种形式，创新治理方式，提高社区治理水平。

红色物业

党旗插在物业服务上

为给小区居民提供暖心便民的特色服务，让幸福家园更具温度，连日来，平阴县锦水街道玫瑰苑社区坚持党建引领，以创建“红色物业”为抓手，深入开展“红色物业·和美邻里”提质攻坚行动，搭建起物业、社区、居民之间的桥梁，进一步增强小区居民幸福感、获得感、安全感，切实提升城市社区基层治理水平。

据了解，玫瑰苑社区三庆玫瑰苑小区建于2000年初，是一处老旧小区，基础设施已不能满足居民需求。8月18日下午，该小区14号楼居民反映一单元化粪池堵塞，严重影响了居民的正常生活。接到居民反映后，社区立即联系小区物业平阴县锦城物业管理有限公司。小区物业经理第一时间了解居民诉求后，与居民进行了积极沟通，并主动联系专业疏通车辆，协调疏通化粪池相关事宜。伴随着吸污车低沉的轰鸣声，当天晚上九点清理出了堵塞的黑块渣，小区化粪池终于被清理干净。

“多亏了张经理及时协调，帮我们小区清掏化粪池，疏通下水道，现在小区总算没有臭味了。”家住14号楼的王阿姨高兴地说。

社区居民有难事，红色物业冲在前。党旗插在物业上，为民服务更贴心。今后，锦水街道玫瑰苑社区将持续深耕红色物业，聚焦居民生活难题，竭尽全力办实事、解难题，为居民创造一个更加舒适的生活环境。

专家入户

“精技术”确保菜篮子安全

天气炎热，正值农作物病虫害多发时节。8月17日，济南市莱芜区农业农村局组织植保、土肥、蔬菜等方面的技术人员走进田间地头，为种植户现场“把脉诊断”，送技术、解难题。

在方下街道嘶马河村蔬菜种植基地，工作人员发现了蓟马虫害问题。了解情况后，植保科的工作人员进行了实地查看。据了解，蓟马体形较小，是蔬菜作物上常见的一类害虫，严重时会影响蔬菜的品质和产量，防治应在蓟马出现初期才最有效。

“蓟马虫害可以通过设置蓝板进行监测。日常要注意及时清理田间杂草和枯枝残叶，减少蓟马滋生。另外，注意加强肥水管理,强壮植株。根据蓟马的特点，调整用药时间。”技术人员认真了解情况后，因地制宜地推荐了物理、生物防治等技术相结合的综合绿色防控措施，并对蔬菜种植过程中如何安全用药等方面的知识也进行了详细讲解。

活动现场，很多种植户与技术人员热烈讨论，提出自己的种植疑惑。技术人员则结合不同实际，为他们答疑解惑，并实地进行技术指导。

种植户老刘表示：“莱芜区农业农村局的专家们经常来给我们做技术指导，让我们受益匪浅，不管是科学种植，还是绿色防控，他们讲得通俗易懂，既帮助我们提高了种植蔬菜质量又增加了产量。”

活动中，农产品质量安全监督科的工作人员结合农产品质量安全典型案例，强调了农产品质量安全的重要性。莱芜区农产品服务协会专业检测人员现场对种植的蔬菜进行农残检测，以保障农产品质量安全，把服务送到了农户家门口。

济南市莱芜区农业农村局三级调研员闫振华说：“作为职能部门，莱芜区农业农村局一直组织技术人员全程服务种植户，从育苗、种植、田间管理到收获，都会有农业专家及时跟进，进行技术指导。这样，既服务了种植户，又能确保市民‘菜篮子’的安全。”

服务招商

打通惠企服务“最后一公里”

历下区推进企业服务中心街道分中心建设。（李冬阳 摄）

“企业服务中心街道分中心把好服务、好政策送到我们身边，让我们及时享受到最新的政务服务便民措施和惠企政策。同时，还随时帮助我们解决发展难题，拉近了政府和企业之间的距离，为我们企业的发展增添了保障。”近日，在历下区企业服务中心文东街道分中心，前来办理业务的山东鲁民投新动能高端化工股权投资基金合伙企业工作人员曹鸣说道。

曹鸣称赞的便是历下区正在深入开展的“招商服务年”活动。为推进活动，历下区加快推进企业服务中心街道分中心建设，打通企业享受惠企政策的“最后一公里”，让政务服务更便民。

根据区委要求，企业服务中心街道分中心以政务服务体系为架构，以街道便民服务中心为依托，选取需求高、可网办的高频事项形成服务清单，通过济南市政务服务“一网通办”门户网站、“爱山东”APP、政务服务一体化自助终端，为招商引资企业及群众提供网上申报、自助办理等全程帮代办服务，最大程度方便企业。

街道分中心还充分发挥“吹哨”机制，牵头征集、解决、反馈招商引资企业的各种诉求，协调相关区直部门现场解决堵点、痛点、难点问题，架起政企直面沟通的桥梁。同时，招商引资企业也可通过“智惠导服”平台将诉求反馈至历下区行政审批服务局企业服务部，由其协调解决相关诉求，为企业开通政务服务直通车。

通过明白纸、发放传单、“泉惠企”平台，历下区企业服务中心街道分中心进行了一系列惠企政策宣传，并协调相关区直部门做好政策精准快速落实，让招商引资企业第一时间了解并享受到审批、惠企的好政策。同时，整合优化政银合作网点、街道便民服务中心、社区便民服务站等政务服务资源，布设涉及商事登记、税务、社保医保、水电暖气、法律援助等209项业务的政务服务一体化自助终端，让招商引资企业在家门口享受到贴心服务。（济南日报记者：张素芬 张群 李冬阳 冯经伟 钱堃 亓楠楠 通讯员：李福英 于金方 段兴超 孟芳 于连滕 陈琳）

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