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每日观点:济南退烧药紧缺背后:物流仓瘫痪,10余人外派药厂蹲点催货

前段时间,济南退烧药面临紧缺的情况。不少济南市民经历了外卖平台线上药店显示“打烊”,从抗原到连花清瘟再到退烧药“一药难求”的“窘况”。朋友圈、电商平台以及药店的价格、一再推迟的发货时间,无不刺激着市民“焦虑不安”的心。


(资料图片仅供参考)

当时,市民、零售商甚至药企都没有想到,平时供应充足、随时都能买到的退烧药、止咳药,和前一段时间放在角落里无人问津的抗原,此刻如此抢手。各种质疑也此起彼伏:有药店有药不卖,是不是在囤居抬价?去哪都没药,药都哪去了?

而这边,刚核酸转阴的药品采购员吕钇霖又回到淄博的药厂蹲点货源;刚“中招”的老杨在家歇了一天又回到山东飞跃达医药物流仓库;零售药店里,店员高艳还一个人靠在药店里,维持营业……

12月7日,济南一药店堆满了药品外卖

到药厂蹲点催货

翟文海上次感觉到供应如此紧张,还是在三年前疫情刚开始的时候,他在漱玉平民大药房连锁股份有限公司负责“四类药”的采购,已经有十年的时间了。

“这一次压力确实是有史以来最大的了,我今天一天又打了100多个电话,忙得只吃了一顿饭。”翟文海感慨,12月5日以后,由于疫情防控政策优化,“四类药”的需求量突然间多起来了,他们虽然有一定的储备,但远远不够。“门店一天就能销售我们一个月的库存,整个‘四类药’每3天的购进量都过百万。现在每天的采购数量和以前完全不是一个量级的。”

为了应对“四类药品”的供应,公司成立了疫情采购应急小组,其他部门人也抽调过来,全力支持防疫药品的采购。翟文海说,他接打电话次数最多的是18号那天,特意数了数,足足有400多个。

“我们最初是用现金来抢货的。”但钱给供应商打过去了,可是货迟迟不来。翟文海说,我们纳闷,后来打听消息才得知,因为全国都处于缺货状态,我们的货可能被半路“撬走”了,到不了济南来。

针对这种情况,就不得不派人去药厂蹲点催货。采购部门立即成立了出厂小组。“出厂小组就是和供应商谈好之后,就派人到厂里边,现场蹲点盯着药厂把我们的订单交货。货生产出来后,采购员再跟着物流车装车,以最快的速度把货发出去。”

“从5号到现在,派出的10多个人全都‘阳’了,人手紧缺,现在在外催货的总共有6个人,他们要不是轻症的,要不就是刚刚转阴的,都还在坚持呢。”翟文海说。

“不光我们‘阳’,厂里的工人也陆续新冠阳性,一定程度上影响了工厂产能。”吕钇霖被派去淄博的一药企,他表示,在工厂里,工人的情况也不容乐观。

采访中,记者了解到,药店一般和药企的合作方式是老百姓需要哪一种产品,或者说哪种产品在老百姓或是医院销售得比较好,就找到这款产品,然后找到生产企业,到企业去谈或约企业出来公司谈。“这么多年过去了,我们形成了比较完善和稳定的供应商群体。” 翟文海说。

济南有如此稳定的供应链条了,为何还会出现断货现象?吕钇霖和翟文海在一起总结,其实,供应链条的各个环节都没有做好准备。

“拿退烧药来说,它本来并不是一个非常大的市场,所以大家的储备没有那么多。今天我看了统计表,这段时间的需求已经超过了一年的销量。”据了解,漱玉平民大药房在山东省有3000多家门店,济南有1000多家门店。“我们就算进1万盒布洛芬,分到这些门店里边一个门店也只能分个二三盒,可能被一个老百姓就全买走了。”翟文海说。

而从上游供应方来说,吕钇霖反馈,他从好几个药企了解到,退烧类的药品生产线产能都不太足,库存也不够;此外,生产药品需要原材料,而原材料也库存不足,部分药企反映原材料涨价。

“环环相扣,所以根本没办法满足下游如此大的需求,”吕钇霖说,“不敢提‘保供’,只能对外说尽力补货,尽最大力量满足市场需求。”

物流园内,等待出货的药箱堆满了工作台

“一天17个人同时向我请假”

“每天约两万箱药到物流园,我是没办法了”,李维说,“昨晚上身上开始发热,就预感‘中奖’了。”今天一早李维托来物流园的人带了一支体温计,烧到38.5度了。

山东飞跃达医药物流有限公司在济南历下区飞跃大道附近,每天有几千箱的药品从外地到达物流园,经过工人的分拣送往漱玉平民大药房省内各门店。这里也是济南最大的药品零售配送仓库。

然而采访中,多人告知记者,这里现在是整个药品供应环节卡壳最严重的地方。

“昨天烧得迷糊,在家歇了一天,今天就回来了,压力大啊!一些外地的门店,11月20多号的订单还没给人家送过去,能不急吗?”说到这里,李维有些哽咽,说不出话来。“一个月了,就回家这一次,还是因为自己中招了。”

“物流车到达之后,我们把所有箱子拆开,把药分类入库上架。拿到各个门店下的订单后,大伙儿再推着车拿着筐去拣。因为每个店里要的药品种不一样,药名不一样,同一种药,这家可能要这个牌子的,那家可能就要另一个牌子。我们一家家配好之后,最后装上4米2长的小厢货,送往各门店。”园区工人张先生说,他们的工作很复杂,但现在只有几十个人负责分拣了,天天工作到晚上8点多。

李维介绍,物流园总共200人,从11月20日左右,他们就闭环管理。那个时候是济南社会面感染病例普遍性增加,害怕波及物流园区里边没法作业了,就自我封闭,鼓励大家住在园区里边,只有40个员工因为个人原因回家,留在园区的有160人左右。

封闭式管理一直在坚持到12月3日,疫情防控政策优化调整后,大家陆陆续续回家。也是此期间,物流园每天的中转量开始增加。先是连花清瘟、抗原,然后是退烧药。配送量是从前的2倍甚至到3倍了。这一点,送货司机徐成感同身受:“频率高了,以前能拉七八家门店的货,现在每天基本上只能拉两三家的货,因为每个门店要的太多了!”

“我们的中层以上干部好像就剩一个了,全‘倒’了。”与之增加的,还有“小阳人”员工的数量。李维回忆,从放开那天起,就陆陆续续有员工“阳”了。让他最慌的那天是12月12日,也就是上周一,那一天17个人同时给他请假。

“晚上很焦虑,一开始我们自己坚持,后来实在不行,向总部要人来帮扶。”

目前,山东飞跃达医药物流仓库基地内有120人左右,维持着漱玉平民大药房所有药店药物供给地中转。

“我们干了很多工作,

但是大家还一直说没货”

“退烧药有吗?”

“有没有酒精?”

“没有。”

“啥都没有你开什么药店,关门算了!”

20日上午,在历下区漱玉平民大药房东关店,店长高艳无奈地送走顾客。“有药我们还能不卖吗?”

东关店是漱玉平民大药房历下片区中心门店之一,门店平时有11个员工。但从12月5日以来,店员陆续发烧感染,最困难时期他们有9人发烧生病在家,12月15日门店只有2人。

不能让店关门吧,四类药供不应求,但不能让一些有基础病的老人来买药时跑空。从10日开始,高艳搬到了店里,丈夫不在家中,家中只有孩子和老人。

从11日开始,高艳也开始发高烧,浑身疼痛。与此同时,家中的老人和孩子也开始发烧。高艳想,反正回去大家都发烧,我也没办法照顾他们,索性还是待在店里。

东关店最困难的时期是11—15日,店员一个个“中招”请假,15日,高艳与同事高金英两人坚持了一整天,直至到晚上11点。第二天,在家仅休息了一天的同事小新,顶着身上的疼痛来替班。

11点,历下区区域经理郭秀娟在门口招呼高艳她们来卸货。大库飞跃达有很多生病的员工,送货司机不足,导致整个货品根本供应不上。现在总部就想了个办法,让各个区自己去飞跃达拉货。拉完货之后再放到区域的中心店,例如东关店。一个中心店下面有平均20家连锁店,这20家连锁门店的员工自己到中心门店领。

郭秀娟平时做的是各门店的后勤保障工作,现在成了送货员。这几天愈发觉得身上疼痛,嗓子也出现不舒服的症状,今早孩子告诉她,她的眼睛有红血丝。

“不敢测,可能是轻症状,好几天了。”郭秀娟说。

每天跟物流园的人接触,危险性很大。郭秀娟说其实她也挺严重的,就歇了有一天多,接着又回来了,回来之后就赶紧准备要弄货,然后让各门店来领。

“其实我们一直还干了很多工作,但是大家还一直说是没货。看到一些相关的这种信息真的是心里挺难过,说实话就好像自己干这个工作就没有价值。”郭秀娟主动提起了最近的一些负面信息,其中就有最近关注比较高的,货在店内顾客来买,店员说没货或者货还没数据的问题。

郭秀娟举例,拉到历下区一个中心店,再从中心店分到下面有5个区域中心店,这一个区域又包含20多家门店,这20多家门店再来区域中心店来领。

这个时候的话就面临一个问题,我们各个店的员工特别少,一是根本就没有时间来领,另外一个就是领走药之后,没有数据的药店员不能售卖。

按照药品管理规定,药品在摆上柜台前,需要去核对它的批号、效期、品名、规格、价格等,核对上传入库后,才有数据开票售卖。

现在货的话都是紧急先不入库,就被我们先拉回来,减少了很多环节,这里边就牵扯这个数据可能滞后的问题。

这一点,记者在漱玉平民大药房总部相关负责人那里得到相似的回答:因为疫情原因整个运力出现大幅度的下降,物流减员一半以上,所以我们现在采取的是配送商品到中心店,然后通过“店店调拨”到周围各个店。

城市的守望相助

“市民来了说买药,我们却没有,真的很内疚。”“希望大家能够增加理解,多给我们几日采购的时间。”“我们再快点,抓紧把药入库然后配送。”这座城市,每个参与药品保供人都在尽全力去满足顾客对药品的需求。

与此同时,市民之间的守望相助开始了。12月17日,济南市民崔先生在自家小区摆放了一个小货架,并将家中药品、口罩整齐码上“我在楼前面的小广场设置了药箱,有需要的可以来取,家里有多余的药也可以往里放。”视频发布后,居民群里一呼百应。半天时间,陆续就有市民送来酒精、抗原、口罩、药品等,也有市民闻讯前来取药救急,拆开包装仅取走需要的量,留下一句谢谢。

一时间,“互助药箱”多了起来,有的是社群,有的是实体药箱,有的是居委会、物业牵头在社区范围互助,有的则是挂在窗户上和店门前的一袋袋药品……“互帮互助、同心抗疫”的温暖氛围正在街道邻里间不断扩散,左邻右舍守望相助,聚成了一股冬日温暖。

“600万片布洛芬到济南了。”前一段时间的药厂蹲点催货终于有了结果。21日上午8时许,一辆载满布洛芬的货车缓缓驶入飞跃达药品物流仓库。

“既然这600万片布洛芬这么来之不易,大家又那么急需,我们就决定捐赠出去。”漱玉平民大药房常务副总裁李强说。

将600万片布洛芬片免费发放给市民的消息引发关注。山东大学社会学教授王忠武评价,这对于缓解整个城市的退烧药紧缺情况起到了一定作用,也为防治疫情做出了贡献。

在退烧药紧缺的寒冬里,这座城市里涌动着一股暖流。

关键词: 药品网络

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